2009年是机遇与挑战并存的一年，海润集团对内调整了公司结构和服务方式，对外垄断了黑龙江的网吧业务，并将继续开发吉林、内蒙和河北的市场。事实也证明了之前很多预测都成为了现实，而精准的预测所带来的就是握在手中的先机！

近身短打，功在如影相随

从单项付费到采取年服务费的佣金方式，是海润在2009年一个重大的调整。海润以前与客户这种形式的合作很少，事实上，佣金制度的执行，会使得公司与客户在全年有一个连续性发展。

同时，在合作中更注重客户潜能的开发，为客户做更细致的服务，一项一项地为客户服务，即贴身管家式服务，通过每一个小细节进行再延伸，比如做完一项服务后还可以再做什么，因为现在客户的群体越来越广泛了，服务的面越来越广，已不仅仅局限于品牌的策划和推出，有更多延展性的东西可以发展。

为给客户提供贴身管家式服务，海润创新了一项新服务内容——月报服务，这便是海润独创掌法之“近身短打”了，如真正做到掌掌贴身、处处贴心便无往不利，此掌研习之法功在如影相随。不管有没有合作项目，每个月都根据行业的情况和客户的需求，定期向客户提供信息，包括政策的导向分析，行业的动态和分析，客户的竞争品牌近期的动态和分析，以及客户目前的发展状况，下一步应该怎么做。海润将原有的调研中心改为策略中心，包括媒介部门、策略部门、创作中心共同参与，也包括公司新创意产品推荐，新媒体的推荐，以及客户的意见反馈。这也是一个延伸的问题。“近身短打”的招式已于2008年11月、12月试行，反响很好，对于海润长期的客户和即将开发的客户，相当于先做了一个长线投资。

集众家之长，成盖世武功！

“集众家之长”堪称经营管理中的“吸星大法”！海润现在有15个项目小组，主要针对公司目前一些重点客户，每个小组大概有3个人，最多6个人，根据项目来分配小组，再由小组为客户服务，这样做的目的实现了部门之间的有效沟通和互补，因为小组不一定是一个部门的，需要那个部门哪个部门就顶上，部门之间可以交叉，大项目小团队的理念就在服务客户中体现出来，也体现团队合作精神，为客户做深度的服务。

同时，海润也提出了2009年的一个新发展理念：全员策略，全员创意。即每个专业人员都要懂策略，都要懂创意，潘洋解释，原来3个部门就可以了，但现在所有的部门都要懂创意，懂策略，每个人出点子，出办法，这样才能形成一个大规模化的全员生产能力。总而言之一句话：不管是名门正派还是民间功夫，取其精华，扬长避短，融会贯通，终能成就盖世武功。

除了金融业和食品业是2009年发展的重点，还要考虑与客户竞争品牌的合作，我在去日本电通时看到，他们既做丰田又做尼桑，既做可口可乐又做百事，但是由两个团队，互相不通气，信息也不共享，效果也很好。

风云变幻的才是江湖！在新广告形式的的探索和尝试上，海润尝试并已经将黑龙江的网吧业务垄断，为其做管理软件和视窗媒体奠定基础，并将继续开发吉林、内蒙和河北，不断拓展新的经营方式和发展。