信誉篇：商道之魂

[参考——少林易筋经]

信誉，这是四大秘笈中最容易做到但却往往最容易被忽略和遗忘的。

无信不立。从商者的信誉实在重要到就像一个人是否有灵魂一样，否则企业就仅仅是赚钱机器还说不准哪天轰然倒塌。信誉从何来，就是人与人交往、企业与企业交往等类似活动中对方给我们的评价和认可度。承诺是否兑现、质量是否过关、情感是否融洽、合同是否履约、款项是否顺畅……

几层关系都得考量：和客户的关系，明里暗里难琢磨。再有钱的人也想省钱，再有身份的老板也需要关心。纯粹的商业关系是不能持久的，尤其在中国传统文化的社会里。和媒体的关系，媒体欠款最头疼，弄不好人家封杀你，找上门和你打官司。和合作伙伴的关系，我们也做一回甲方的感觉。印刷、后期制作公司、施工安装、办公采购、行政开销、吃喝拉撒……他们不能得罪我们，我们也别得罪人家吧，否则你就执行不下去就要受罪。公司老板和员工关系，承诺是金，员工的期待不能不管不问，不然员工炒老板也是常事儿。同行之间的关系，需要尊敬，防范相互诋毁背后掏软肋。

我听说过犹太人和犹太人做生意，是可以不签合同的。这只能说明人家遵守从商的法则，信誉成为攫取财富的法宝。显然做生意的“聪明”不在于占多少的便宜，更高境界是你能不能以你的信誉支配你的资源。一个电话可以安排一单生意，口头就可以支配千军万马方为最高境界。这时信誉就升华为商誉，让你赢得同行垂涎的高额利润。

有的时候口碑和信誉是如此的虚幻，可是现实中它又是那么的重要那么的真实！不好的传闻可以摧毁我们多年的基业，可以销蚀我们的名声。就像一只花瓶摔落在地上，你小心翼翼的拾起，但永远也不能再将它复原了。金灿灿的奖杯和炫目的光环最终不过虚名一场，真切的赞赏与信服才最为无价。无信且从不肯吃亏的人，终将失去朋友，变成孤家寡人！

你不遵守游戏规则，游戏就不会尊重你，结局就是GAME  OVER！

事实上，资本、人才、专业和信誉，万变归宗全都在为了一个目的服务，就是维系你的客户资源，谋求你应得的利益。企业在商业竞争中成功了，将有可能建立自己的品牌和文化，当然这就是后话啦。愿四大秘笈能让广告人拥有更多品牌服务权而兴奋，那么客户也会因你光顾公司的“品牌”而放下一颗忐忑的心。